알약 랜섬웨어 오류 차단 알림 복구 해결방법

'랜섬웨어'는 랜섬(ransom·몸값)과 멀웨어(malware·악성코드)를 합친 말로 컴퓨터 데이터에 암호를 걸어 쓸 수 없는 상태로 만든 뒤 현금이나 암호화폐 등을 대가로 요구한다.

이날 새로운 버전으로 업데이트된 알약 백신은 사용자들에게 '랜섬웨어'를 알리는 메시지를 전달했는데, 사실은 운영체제(OS) 윈도우에 설치된 기본 프로세스를 악성코드로 오인한 것이었다.

사용자들 대부분은 랜섬웨어 알림 메시지를 믿고 백신 프로그램을 통해 '랜섬웨어 신고'를 했는데, 이후 PC가 먹통이 되고, 컴퓨터를 다시 부팅해도 오류창이 떴다고 온라인 커뮤니티에서 호소했다.

현재 이스트시큐리티 측은 오류 해결을 위한 복구 도구(툴) 배포를 준비중이다.

이스트시큐리티 관계자는 "백신 제품을 업데이트하면서 기술적인 오류가 발생했다"며 "현재 복구툴을 제작하고 있으며, 작업이 완료되면 홈페이지에 재공지할 것"이라고 말했다.

 

바이러스, 악성코드 알약 한 알로 해결! - 전국민 백신 프로그램 (altools.co.kr)

바이러스, 악성코드 알약 한 알로 해결! - 전국민 백신 프로그램

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알약 공개용 제품으로 인하여 불편을 끼쳐드려서 깊이 사과의 말씀드립니다.

아래 현상이 발생하지 않는 대부분의 알약 공개용 사용자 분들은 정상적으로 사용이 가능합니다.
(기업용 제품은 본 이슈와 무관합니다)


알약 공개용 사용자 중 일부 화면 멈춤 현상이 있는 경우, 하기 안내에 따라서 조치 시 정상 복구할 수 있습니다.

금일 발생한 오류는 랜섬웨어 탐지 기능 고도화 적용 후, 랜섬웨어 탐지 기능 오작동으로 인한 것으로 확인되었습니다. 본 오류로 인하여 사용자 PC에 전혀 손상을 끼치지 않으며, 아래 가이드에 따라서 조치 시 즉시 정상 복구됩니다.

즉시 복구를 희망하실 경우 아래 수동 가이드를 참고하여 조치 가능하며,
빠른 시간 내 자동 업데이트를 통하여 원상 복구 할 수 있도록 책임 있는 자세로 최선을 다하겠습니다.

- 안 내 -

1. 수동 조치툴 다운로드 가능한 경우
① 수동 조치툴 다운로드 후 실행

2. 수동 조치툴 다운로드 불가능한 경우
① PC 강제 재부팅 3번 시도하여 안전모드(네트워킹 사용) 진입
(참고 : 마이크로소프트 Windows 10 안전모드 진입방법)
* PC 강제 재부팅 : Power Off 버튼 5초 이상 누름(3회 반복)
② 수동 조치툴 다운로드 후 실행
③ 재부팅

※ 참고 : 마이크로소프트 Windows 10 및 Windows 11 안전모드 진입방법
※ 참고 : 마이크로소프트 Windows 7 안전모드 진입방법

 

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