CGV 영화 예매 취소 수수료 및 환불 규정 알아보자

[예매/관람권] 예매 취소 및 환불 규정은 어떻게 되나요?

※ 온라인 예매시 CGV홈페이지/모바일APP/모바일WEB에서 예매 취소가 가능하며 현장에서 티켓 발권시 온라인에서 예매취소가 불가합니다 (현장 매표소에서 취소 가능) <-인터넷에 검색해보니 상영 전에 취소시 수수료 없다고 한다! (홈페이지, 앱, 상영관별로 취소 가능한 시간이 다름. 아래 내용 참조)

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01. 예매취소

1) 현장 취소를 하는 경우
상영시간 이전까지만 가능하며, 상영시간 이후 취소나 환불은 되지 않습니다.

2) 홈페이지에서 예매 취소할 경우
부분 취소는 불가합니다. (ex. 4장을 홈페이지로 예매한 경우 4장 모두 취소만 가능)                
홈페이지 예매 취소는 영화 상영 시작 시간 20분전까지 가능합니다.
(단, 씨네&포레관, 씨네&리빙룸은 상영시간 30분전까지 취소 가능)

3) 모바일 앱/웹(m.cgv.co.kr)에서 예매 취소할 경우
부분 취소는 불가합니다.(ex. 4장을 모바일앱/웹으로 예매한 경우 4장 모두 취소만 가능)           
모바일앱/웹 예매 취소는 영화 상영 시작 시간 15분전까지 가능합니다.
(단, 씨네&포레관, 씨네&리빙룸은 상영시간 30분전까지 취소 가능)

※ 단, 일부 행사의 경우 행사 당일 취소, 변경 불가 합니다.
※ 단, 온라인 예매도 현장에서 티켓을 출력한 경우에는 상영시간 전까지 현장 방문을 통해서만 취소가 가능합니다.

4) 미성년자 권리보호 안내
미성년자인 고객께서 계약을 체결하시는 경우 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다

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02. 환불규정

1) 신용카드
결제 후 3일 이내 취소 시 승인 취소되며, 3일 이후 매입 취소시 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.

2) 체크카드
결제 후 3일 이내 취소 시 당일 카드사에서 환불처리되며, 3일 이후 매입 취소 시 카드사에 따라 3~10일 소요됩니다.

3) 휴대폰 결제
결제 일자 기준 당월(1일~말일)취소만 가능하며, 익월 취소 관련 문의는 CGV고객센터(1544-1122)를 통해 확인 후   3~10일 이내 환불됩니다.
※ 당일 취소가 원칙이나 현장(매표소)에서 취소할 경우 익일 환불처리 될 수 있습니다.

4) 카카오페이
카카오페이머니를 사용하신 경우 각각의 잔액으로 원복되며, 카드 결제를 하신 경우는 카드사 정책에 따라 승인취소가 진행되며 3일 이후 매입 취소시 영업일 기준 3~10일 소요됩니다.

5) PAYCO
PAYCO 쿠폰/포인트를 사용하신 경우 각각의 쿠폰/포인트로 원복되며 쿠폰의 경우 조건에 따라 재사용이 불가 할 수 있습니다. 카드 결제금액은 카드사 정책에 따라 승인취소가 진행되며 3일 이후 매입 취소시 영업일 기준 3~10일 소요됩니다.

6) 계좌이체
결제일 기준 결제 당일~7일 이내 예매 취소 시 은행 별 기준은 아래와 같습니다.
①  예매 취소 후 즉시 환급되는 은행
  : 신한, 우체국, 전북, 경남, 광주, 대구, 새마을, 제주
② 예매 취소 후 3~5일 이내 환급되는 은행
  : 농협, 부산, SC제일은행, 우리은행, 그 外 기타 은행 (KEB하나은행/KB국민은행/씨티은행 등)
③ 결제일 기준 7일 이후 예매 취소 시
  :  계좌이체로 결제하신 경우 예매 취소일로부터 7일~10일 이내에 환급
  ※ 환불에 대한 문의는 은행사에서 확인 가능

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03. 분쟁해결

1) 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해의 보상 등에 관한 처리를 위하여 CGV고객센터(1544-1122)를 설치·운영하고 있습니다.
2) 회사는 고객센터를 통하여 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 처리합니다.  다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
3) 전자상거래 분쟁(청약철회등)과 관련한 이용자의 피해구제는 이용약관 및 전자상거래법 등 관련 법령에 따릅니다.

 

 

CGV 영화 시간표 링크
 

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