DHL 2022 서비스 요금 조정안 발표 안내문 (가격 인상)
지난해 팬데믹은 우리 모두에게 큰 도전 과제를 안겨주었습니다. 대부분의 국가와 산업이 팬데믹의 영향 하에 있다고 해도 과언이 아닙니다. 특히 여객기가 멈춰 서있고, 백신과 같은 긴급 의료 용품의 배포가 필요한 현 상황에서 글로벌 공급망은 더 큰 과제를 마주하고 있습니다. DHL Express는 이러한 도전의 최전선에 서 있으며, 저희에게 가장 중요한 것은 고객님의 비즈니스를 지원하기 위해 전 세계적으로 안정적인 업무 운영과 서비스를 유지하는 것입니다.
지금 이 시기, 글로벌 무역은 필요한 물자를 이동시키는 생명선이고, 우리 모두는 전 세계가 팬데믹으로부터 회복하는데 글로벌 무역이 얼마나 큰 역할을 하는지 보아왔습니다. 글로벌 무역의 한 축을 담당하는 DHL의 글로벌 특송 네트워크가 민첩하고 유연하게 대응할 수 있어야 하는 이유입니다. 그래서 저희 DHL Express는 인프라와 운송 수단뿐만 아니라 미래 경쟁력과 지속 가능성을 유지할 수 있도록 기술과 솔루션에 지속해서 투자하고 있습니다.
이러한 맥락으로 2022년 1월 1일부로 정기 요금 조정을 시행함을 안내드립니다. 한국에서의 인상률은 평균 4.9%이며, 고객님의 원활한 업무 기획을 위해 관련 정보를 함께 말씀드리고자 합니다.
2022년 요금 조정의 주요 요인은 다음과 같습니다:
§ 인플레이션: 전 세계적으로 물가가 크게 상승하고 있습니다. 이에 따라 서비스 제공에 필요한 제반 비용 또한 늘어납니다. 인플레이션의 영향을 상쇄하는 것이 요금 조정의 가장 큰 부분을 차지하며, DHL은 글로벌 네트워크로 운영되기 때문에 한국 외 국가의 물가 상승에도 영향을 받습니다.
§ 업계 특수 비용: 특송 비즈니스를 유지하는데 필요한 비용입니다. 특송 업무와 관련된 규제와 보안 조치가 개별 국가는 물론 국제 기관에 의해 주기적으로 변동되고 있으며 이를 대응하고 관리하기 위한 비용이 소요됩니다.
§ 물류 인프라 강화: 팬데믹 위기를 통해 글로벌 무역과 고객님의 일상적인 비즈니스 활동을 유지하기 위해 안정적인 물류 인프라가 꼭 필요함을 잘 알 수 있었습니다. 앞으로 고객님의 기대치에 부응하는 최고의 서비스를 제공하기 위해 네트워크의 유연성과 탄력성을 강화하기 위한 조치가 더욱 많이 이뤄질 것입니다. 요금 조정을 통해 인프라를 더욱 강화하는 동시에, 혁신 기술을 활용하고 개별 배송 프로세스를 개선함으로써 고객님께 최고의 고객 솔루션을 제공해 드릴 수 있습니다. 올해 한국에서는 익산 서비스센터를 확장 이전하고 평택에 신규 서비스센터를 오픈하여 중부 지역과 경기 남부권 물류 네트워크를 강화했으며, 한국의 물류 처리량을 크게 높여줄 인천 게이트웨이는 내년 하반기 오픈을 앞두고 있습니다.
§ 지속 가능성: 지속 가능성 목표를 달성하는데 더욱 박차를 가하기 위해 2030년까지 온실가스 배출량 감소에 70억 유로 이상을 투자할 것입니다. 이를 통해 앞으로 모든 신축 건물은 탄소중립 시설로 설계하고, 포괄적인 친환경 상품 포트폴리오를 제공하며, 라스트마일 배송의 60%를 전기화할 것입니다. 또한 지속 가능한 항공 산업의 리더가 되기 위해 지속 가능한 항공 연료 사용을 확대하는 것 외에도 다양한 방법들을 모색하고 있습니다. 단거리 구간에 투입할 목적으로 세계 최초의 전기 화물기 앨리스(Alice)를 발주한 것 또한 그 일환입니다.
앞으로도 저희 DHL은 서비스 품질로 가치를 제공하며, 고객님의 성공적인 글로벌 비즈니스 파트너가 되기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
(주)디에이치엘코리아
대표이사: 한병구
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